Hola @amqg9504
Ese código es el código del juego, el que te permitirá instalarlo y jugarlo. El DVD es más que prescindible, lo que necesitas para jugar es tener el código del juego registrado en tu cuenta de EA.
Si tú no lo has registrado antes en otra cuenta, deberías volver a la tienda donde lo compraste y pedir un cambio.
Buenas,
Hace 1 año que instalé los sims 4 originales y jugué una vez solo, ahora queréa volver a jugar y me dice que tengo que activar el juego, meto el código promocional y me dice que ya está utilizado. He leído en los foros y todos ponéis que me meta en la cuenta donde instalé el juego pero si me dice que ya ha sido utilizado es que ya lo he activado anteriormente con esta cuenta, no? También he leído que tengo que irme a ajustes y darle a activar versión Beta y he reiniciado el ordenador y no me ha pedido ninguna actualización como se suponía que tenía que pasar... ya no sé qué hacer, alguien me puede ayudar por favor?
Hola @mikelimapa30
Si estás segura de haber iniciado sesión con la cuenta correcta, tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
Ten el código a mano por si te lo piden.
¡Suerte!
