Community ManagerMuchas gracias @Fernanda5320. ¿Tienes algún antivirus que pueda estar bloqueando la descarga del juego? Si es así, asegúrate de agregar tanto Origin como el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall. Para esto sigue: Cerrar aplicaciones en segundo plano.
Quedo atenta,
Saludos.
Tengo ESET internet security, eso podría ser? desactivarlo solucionaría el problema?
Community Manager@Fernanda5320 es posible que este bloqueando al juego de conectarse online. Yo te aconsejo desactivarlo solo para probar si es eso lo que no está dejando actualizar el juego. Una vez que hayas hecho la prueba, vuelve a activarlo para que tu PC este protegido.
Coméntanos si lo soluciona,
Saludos.
Buenos días, a mi me pasa lo mismo, quiere continuar una partida pero dice que necesito ciertos packs, cuando te señala cuales son te dice que los tienes comprados, pero no hay manera de que funicione, desactive el antivirus y tampoco funciona. Este problema ocurrió al instalar un nuevo pack
me paso los mismo quiero empezar la partida y me dice que necesito reiniciar el juego, he hecho de todo, pero no me deja jugar y me sale un código de error.
Hola, tengo el mismo problema y tampoco lo he podido solucionar desactivando el antivirus. Nos pueden proporcionar ayuda por favor? no es normal que no podamos jugar un contenido que hemos pagado.
Community ManagerHola @thoral / @juliettekim / @Kra_18 / @Fernanda5320,
Lamento el problema que están teniendo con el juego.
¿Pueden intentar limpiar la caché de la EA app y Reparar el juego? Si esto no da resultado, intenten abriendo el juego desde Origin.
Coméntennos si luego de esto pueden ver sus expansiones,
Saludos.
Hola,
He estado jugando esta tarde a Los Sims, aparentemente sin problemas.
Cierro normalmente, y al volver de cenar me pasa lo mismo.
Al querer reanudar me dice que no tengo los packs aunque me aparecen adquiridos en EA App y in-game.
Limpio la caché de la EA App, y el problema persiste.
Vuelvo a instalar Origin, y al abrir Los Sims pone que se están descargando todos los packs de nuevo.
Parece que reconoce los archvos porque ha ido muy rápido.
Al entrar al juego, el problema persiste.
Community ManagerGracias @Liam_Tarp. Intentemos en Origin, limpiar la caché. Una vez que lo hagas reinicia tu PC, comprueba si luego de ello puedes ver los packs,
Quedo a la espera,
Saludos.
