La instalación del paquete de Visual C++ falla, pero necesito saber si estás realizando la instalación desde un disco o directamente desde una descarga digital de Origin. Esto es un foro para que jugadores ayuden a otros jugadores con su problema, no podemos entender al completo los logs de Origin ya que no trabajamos para EA y no conocemos el funcionamiento interno del programa.
¿Qué paquetes de Visual C++ has intentando instalar manualmente exactamente?
Los sistemas operativos Windows de 64 Bits funcionan en lo que denomina un subsistema. Una versión de 64 bits de Windows no es más que una capa de traducción que permite la ejecución simultánea de programas a 32 y 64 bits, este sistema de denomina WOW64 (Windows-on-Windows 64-bit) ya que se podría decir que son dos versiones de Windows ejecutándose a la vez. Las versiones de 64 bits de Windows pueden ejecutar programas de 32 bits también, para mejorar la compatibilidad y permitir un gama más amplia de software. Los Sims 4 es un juego que incluye ejecutables de 32 y 64 bits, por lo que se deben instalar los paquetes para estas dos opciones siempre.
Los instaladores de esa carpeta pueden no funcionar en algunas ocasiones, es recomendable obtener e instalar todos estos paquetes directamente desde Microsoft:
-Visual C++ 2010 x86: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
-Visual C++ 2010 x64: https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=14632
-Visual C++ 2013 (debes descargar e instalar las versiones x86 y x64, la versión ARM no se debe descargar ya que no compatible con procesadores basados en x86-64) https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=40784
Instala todos estos paquetes directamente desde Microsoft, ya que son los que requiere el juego para funcionar, y reintenta la instalación del juego.
¿Todos? ¿Versiones x86 y x64 de las ediciones de 2010 y 2013?
En ese casi debes desinstalar todos estos paquetes del sistema desde el Panel de Control, volver a instalarlos con los instaladores de Microsoft y probar la instalación del juego de nuevo.
Llegados a este punto lo mejor es contactar con un Asesor de EA:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
