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mariaxbooh's avatar
mariaxbooh
5 years ago

Re: Problemas gráficos en Mac - SIMS 4

hablé demasiado pronto 😢

nada más arrancar el juego se cerró, salio este mensaje d error:

Process: The Sims 4 [6808]
Path: /Users/USER/*/The Sims 4.app/Contents/MacOS/The Sims 4
Identifier: com.ea.mac.thesims4
Version: 1.0 ⚽
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: The Sims 4 [6808]
User ID: 501

Date/Time: 2021-07-02 13:12:45.158 +0200
OS Version: macOS 11.2.3 (20D91)
Report Version: 12
Bridge OS Version: 5.2 (18P4347)
Anonymous UUID: C258273B-65AD-CB8B-C726-7D31336561F4

Sleep/Wake UUID: 2CE622D6-AC24-4C2A-9CCB-0E18A82E84BE

Time Awake Since Boot: 24000 seconds
Time Since Wake: 160 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 18

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x00000001e3b5d010
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Signal: Segmentation fault: 11
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0xb
Terminating Process: exc handler [6808]

VM Regions Near 0x1e3b5d010:
VM_ALLOCATE 1e3961000-1e39e1000 [ 512K] rw-/rwx SM=PRV
-->
VM_ALLOCATE 1e3d51000-1e4d51000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV

Thread 0:: IGO::DllMain Dispatch queue: com.apple.main-thread

2 Replies

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    @mariaxbooh ,

    Ese diagnóstico de error parece apuntar a un problema/fallo con la memoria RAM. Te recomiendo que contactes con un Asesor de EA:

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

    Si el problema persiste, tampoco sería mala idea llevar el ordenador a un centro de servicio técnico autorizado por Apple para revisar el hardware en profundidad 🙂

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