Sims 4 dejó de funcionar

Hola de nuevo @Jaaley,

Está bien, probemos algunas cosas más, hasta que demos con el problema, ¿de acuerdo?

• Asegúrate de que tu sistema está actualizado. Puedes hacerlo desde Windows Update. En tu dxdiag veo que ha habido algunos problemas de actualización, trata de instalar las actualizaciones que tengas pendientes en Windows Update.
• Entra en Documentos \ Electronic Arts y renombra la carpeta "Los Sims 4" por "Los Sims 4 se cierra". Después inicia Origin y el juego, y comprueba si sigue cerrándose. Si es así, puedes eliminar la nueva carpeta "Los Sims 4" que se te habrá creado en Documentos \ Electronic Arts y devolverle el nombre a "Los Sims 4 se cierra", llamándola de nuevo "Los Sims 4".
• Inicia Origin, y desde el menú elige Origin > Desconectar. Esto pondrá Origin en modo offline. Prueba a jugar en modo offline a ver si el problema persiste.
• Añade el juego y Origin a las excepciones de tu antivirus y firewall.
• Ejecuta Origin como administrador, haciendo click derecho en el acceso directo de Origin y seleccionando la opción "Ejecutar como administrador".
• Ejecuta el juego en 32 bits. Para ello, en Origin, haz click derecho en la carátula del juego y elige Propiedades. En la pestaña "Opciones de ejecución avanzadas" verás "Los Sims 4 64 bit", cámbialo por 32 bit.
• Cuando abras el juego, desde las opciones, cambia el juego a modo ventana si estás jugando en pantalla completa, o a pantalla completa si estás jugando en modo ventana.

Si al realizar cualquiera de estos puntos el juego funciona, cuéntame qué es lo que ha hecho que funcione y te indicaré qué podemos hacer.

Si incluso tras haber probado con todos los puntos el problema persiste, es probable que tengas un archivo llamado lastcrash.txt en la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4. ¿Me lo puedes adjuntar a tu respuesta? Si tienes más de uno, envíame los dos más recientes, por favor.

Estaré por aquí pendiente de cómo va.

Un saludo,

Mai