Okey, por lo que veo tu PC sí que cumple los requisitos, así que te voy a dar algunas cosas que deberías probar. Repito: esto es si el juego se te cierra justo al iniciar o durante los primeros minutos de juego. No te puedo asegurar que incluso haciendo todas vaya a arreglarse, pero si ni siquiera lo intentas...:
- Desactiva Origin en el juego
- Entra a jugar en modo offline
- Desactiva el antivirus
- Cierra cualquier programa no necesario que esté pudiendo interferir con Los Sims 4. http://help.ea.com/es/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
- Limpia el arranque de tu PC: http://help.ea.com/es/article/how-to-clean-boot-your-pc/
- Entra en Documentos/Electronic Arts y renombra la carpeta "Los Sims 4" por "Los Sims 4 con problemas". Esto provocará que al entrar de nuevo al juego se regeneren todos los archivos de usuario, aunque no tendrás tus archivos. Hablaremos de ello si esto te lo soluciona. Si no, revierte los cambios.
Cuando te salga el error, mira a ver si te da algún detalle del problema o código o algo y copias aquí.
Si nada de esto funciona tengo un par de sugerencias más, pero prueba primero con esto.
Saludos!
Hola.
Gracias por la rápida respuesta. Hasta ahora he probado todas las opciones que describes a excepción de la desactivación del antivirus y la limpieza de arranque. Estas dos últimas las voy a ir probando y en cuanto tenga resultados te informo.
A ver si hay suerte...
Hola.
Malas noticias. He probado todo lo que aconsejas pero no ha funcionado.
¿Sabemos algo sobre si EA está trabajando en ello?
Un saludo.
Sí también he probado eso.
El juego está actualizado y en C tengo casi 260GB. Al servicio técnico no he consultado porque me he basado en lo que han dicho a los demás usuarios con este problema y decidí no bombardear con el mismo asunto que ya conocían.
Aquí está el enlace para el archivo que me pides.
https://www.dropbox.com/s/61zaumi3xcwakck/lastCrash_63557124920.txt?dl=0
Vale, oootra pregunta, ¿tienes los drivers de la tarjeta gráfica y windows actualizados?
¿Has probado a jugar en modo ventana?
¿Has intentado reparar el juego desde Origin y has intentado reinstalarlo? ¿Has intentado reinstalar Origin?
Eso son 5 preguntas jajajaj.
Bueno.
-Los drivers están al día y windows también.
-He jugado en modo ventana y pantalla completa.
-La reparación del juego, varias veces. En este momento lo estoy haciendo otra vez.
-Para reinstalar el juego ¿lo desinstalo primero? y ¿Cómo reinstalo Origin, desde el disco?
Buenos días.
De acuerdo. En cuanto pueda me pongo de nuevo con ello. Si me da tiempo lo hago este fin de semana, pero si no, no lo podré hacer hasta dentro de casi dos semanas, así que si no aparezco por aquí no pienses que abandono, es que salgo de viaje una semana a Alemania por trabajo.
Por cierto, para no perder las partidas, antes de desinstalar puedo guardar la carpeta "saves" y luego copiarla en la neva instalación ¿no?
Si no nos leemos, buen finde.
Un saludo.
