Bonjour, Bonsoir.
J'ai eu un énorme problème, j'ai acheter le pack Héritage et royauté avec les kits et impossible de le retrouver quelque part.
J'ai éteins et rallumer mon ordinateur, puis pareil l'app EA, lancer les Sims 4 fermer les Sims 4.
Rien ne fonctionne pourtant j'ai bien payer 39.99€.
Que doit je faire de plus pour avoir mon pack dans mon jeu.
Merci de votre aide.
Bonjour, j’ai également ce problème qui persiste depuis sa sortie.. vider le cache, réparé le jeu, aucun mods ni cc, c’est désespérant pour un jeu à ce prix, et pourtant les deux kit fournis avec le pack sokt eux bien visible..
Bonjour rachel180699 et styvlen
L'extension a été acquise sur EA App ?
Les identifiants utilisés pour l'achat du pack sont bien ceux que vous utilisez pour vous connecter à EA App (pas de deuxième compte) ?
Avez-vous essayé de vider le cache de EA App (clic sur les 3 traits en haut et à gauche de la page d'accueil, puis Aide, et enfin Récupération) ?
j'ai exactement la même chose , j'ai contacté EA chat qui me dit que c'est un problème connu et qu'ils sont dessus...
