Bibliothèque vide

Ça fait plusieurs années que je joue aux sims (je crois même depuis la sortie) et j’avais acheté énormément de pack, extension etc. Mon ancien pc devenait trop lent et c’était horrible d’y jouer alors j’ai attendu environ 6 mois pour m’acheter un nouveau pc. Quand je me suis connectée à mon compte (et c’est le bon compte), je n’avais plus rien dans ma bibliothèque et même mes amis avaient disparu. En me reconnectant à mon ancien pc, j’ai pu faire apparaître les sims dans ma bibliothèque mais toujours pas mes extensions. J’ai perdu toutes mes parties sauf UNE qui prouve que je jouais bien avant. J’ai essayé de vider le cache, installer - désinstaller etc. Mon temps de jeu est marqué à 0h sachant que j’avais facilement plus de 500h. Je ne sais plus quoi faire