Blocage des mises à jour Sims 4

Bonjour

Je ne réussis pas à aller au bout des mises à jour pour lancer le jeu les Sims 4.

Après avoir atteint un certain pourcentage, la mise à jour redémarre à 0

J'ai vidé le cache comme indiqué par l'aide mais le problème persiste.

Ma fille s'impatiente de ne plus pouvoir jouer à son jeu

Merci pour vos retours