Bug achat promotion bundle

Bonjour,

Je rencontre un bug bloquant lors d’un achat sur EA app.

J’essaie d’acheter un bundle Les Sims 4 (1 pack d’extension + 1 pack de jeu + 1 kit) dans le cadre de la promotion de fin d’année (-57 %, valable jusqu’au 5 janvier).
La réduction s’affiche correctement lors de la sélection de la collection.

Cependant, après avoir saisi mes informations bancaires et cliqué sur « Payer », l’application bug et me renvoie automatiquement à l’écran de sélection de la collection, sans message d’erreur ni confirmation de paiement. Le paiement ne s’effectue jamais.

J’ai déjà essayé plusieurs solutions sans succès...

Ce problème m’empêche de profiter de la promotion avant sa date de fin.

Merci de bien vouloir vérifier ce bug ou m’indiquer une solution pour finaliser l’achat avec la promotion.

Cordialement,

Gwenn1602