BUG mise à jour du 03/02/2026

Hello !

J'ai le mm soucis concernant le message d'erreur cependant impossible pour moi d'activité les mods via les paramètres, il ce désactive à chaque relance c'est vraiment relou :/

Je viens de réessayer et toujours impossible d'avoir d'avoir la livraison expresse, et je ne peux toujours pas enregistré mes sauvegardes, autrement dit je ne peux plus jouer !!

j'ai réparer 2 fois mon jeu et avant la mise à jour j'avais fais des copies de mes fichiers de sauvegardes, j'ai donc remplacer les fichiers mais rien na changé, je ne peux donc plus jouer alors je n'enregistre rien. 

Que faire ?

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et le fait de ne pas pouvoir contacter directement le support des sims et  toujours être envoyé sur ce forum commence vraiment à m'énerver !! Nous sommes toujours laissé sans réponse et surtout sans solution pour réparer notre jeux ! avec les centaines de milliers d'euros que nous mettons dans leur pack je pense que nous méritons un système de support avec des personne de chez EA !! Donc EA merci de répondre a nos poste et nous dire comment nous pouvons régler ce problème qui nous empêche de jouer !!!

Bonjour, il se peut que certains de vos mods soient cassés et fassent beuguer le jeu. Tentez sans vos mods pour vérifier si cela fonctionne. Pour repérer les mods cassés, rendez-vous dans :
Electronic Arts -> Les Sims 4 
Si vous avez des fichiers textes "lastException" alors vous avez des mods cassés. Si vous ouvrez chaque bloc-notes (fichier), vous pourrez déterminer quel mod/cc est cassé (ce sera écrit "TypeError : nom du mod"). 

En téléchargeant Sims 4 Mod manager à l'avenir, vous pourrez facilement mettre à jour les mods/cc qui en nécessitent une (à condition qu'une MAJ soit dispo !). 

Sinon, une autre solution est possible, le problème venant d'un registre (+ probable) : ouvrez l'invite de commande (windows + R) :
- Tapez regedit
- Rendez vous dans Policies -> Microsoft -> Windows Defender -> Policy Manager
- Supprimez tous les fichiers (à l'exception du "par défaut")
- Clique droit puis : créer -> Valeur DWORD 32 bits -> Nommez le "DisableAntiSpyware"

Bonjour, 
Je comprends ta frustration (que j'ai moi-même partagée car il a fallu que je me débrouille seule plus d'une fois). 
Les techniciens EA ne répondent pas sur le Forum (ou alors vraiment très peu), c'est ça qui est assez... "drôle". On nous renvoie ici, mais ce sont les membres qui communiquent entre eux. Tu peux toujours relancer plusieurs dossiers dans l'assistance EA. Si tu remplis le formulaire d'assistance en semaine, il est possible que cela débouche sur un chat direct avec un conseiller !  
En attendant, n'hésite pas à nous dire où tu en es afin que l'on puisse t'aider, avec nos moyens, nos connaissances, notre expérience. 
J'espère sincèrement pour toi que cela va se résoudre 

Hello !

Merci pour l'info je l'ai installer c'est super pratique, cependant je ne trouve pas le fichier "policies" dans le registre ...

Bonjour,

Merci pour ta réponse. Je n'ai aucun mods uniquement les pack officiel. J'ai réussi à régler mon problème, en sauvegardant mon dossier "Save" et "Tray". J'ai déssinstallé le jeu et supprimé tout mon dossier "sims 4" dans "document". je l'ai réinstallé puis lancé pour voir si tout fonctionnait, puis en voyant que tout aller j'ai réintégré mes anciens dossiers "Save" et "tray" et pour le moment ca fonctionne. Je n'ai plus le msg d'erreur "des livraison express", je peux resauvegarder mon jeu ainsi que dans ma galerie et jouer sans problème.

salut! solution un peu étrange qui pourrais marcher..(peut-être). sa fait 4h que j'ai essayer de régler le problème de livraison et de mémoires (désinstaller 2 fois le jeux, tout les fichier tout tout). après ses 4h, je me suis rendu compte que dans le EA app, dans les paramètre - télécharger, il y a une option ''mettre en pause les téléchargement pendant le jeux'' .....étrangement le problème à disparut ensuite. sois c'est de la luck à cause que j'ai installer le jeux sur steam au lieux de l'EA app ou le problème vien de là. tu me dira si sa à marcher pour toi!