Bug SIMS 4 : Apparence Fée (Tatouage, maquillage, ailes)

Bonjour à tous,

Je vous contacte car je rencontre un bug dans mon jeu. En effet, avec mon personnage Fée, les tatouages fluorescents n'apparaissent pas fluorescents. Je m'explique, les tatouages apparaissent bien de la bonne couleur mais il ne sont pas brillants comme dans le CUS. C'est uniquement en mode vie que la brillance disparait. Il en est de même pour le maquillage, tous les rouges à lèvres brillants etc ... Apparaissent totalement mate une fois en mode vie.

De plus, j'ai un bug qui fait que les ailes n'apparaissent pas toujours, elles disparaissent parfois. J'ai cru comprendre que d'autres personnes avaient également ce bug ?

J'ai vidé les caches et essayé de réparer le jeu mais j'ai un message d'erreur qui m'indique que la propriété de l'add-on Jardin féerique a été désactivée ou supprimée alors que j'ai précommandé le jeu sur EA APP. 

J'ai contacté le support EA qui n'a pas su quoi faire. Je me retrouve donc bloquée. D'autres personnes ont ce problème ?