bug sims 4

BONJOUR

j'aimerai savoir comment contacter ea car depuis la mise a jour de aout je n'e peut plus y joue quand je choisi ma famille le point vert tourne et c''est tout j'ai laisse plus de 20 minute mais rien j'ai enlever tt les mods désinstaller le jeux réinstaller vide les cache rien n'y fait je n'e peut plus jouer depuis aout et franchement sa m'énerve surtout avec tout l'argent que j'ai mis dedans