Disparition des packs d'extension

Bonjour, mes 5 packs d'extension ont disparu suite à un bug de l'appli EA Games sur mon Mac. Depuis ce bug, lorsque je me connecte sur mon profil sur l'appli, EA Games considère que je n'ai plus que le jeu de base... Et lorsque je lance le jeu, il me demande de télécharger les packs manquant pour accéder à ma partie ! Savez-vous comment je peux retrouver mes packs ? Merci beaucoup