Enième bug

Je ne peux absolument plus jouer aux sims 4, je suis sur console et après un bug toujours pas résolu depuis plus de 6 mois qui fait crasher la console, dorénavant c’est des lors que j’arrive en jeu, j’effectue une quelconque action et l’image se met à sauter (cf vidéo) je suis obligée de fermer le jeu, j’ai tenté 3 fois de suite le bug intervient systématique. 
Ça devient extrêmement embêtant après avoir mis plus 1500€ dans le jeu de ne plus du tout pouvoir y jouer !!!!!!