Erreur de chargement, code erreur 109

Bonjour, je voulais savoir comment on régle l’erreur 109 sur les sims 4. 

Tout aller bien et j’ai décider d’acheter les packs « travail » et dès que je lance le jeu j’avais perdu tout mes personnages, je l’es ai récupérer sauf que dès que je veux jouer il y’a le « code erreur 109………,code erreur, relancer le jeu etc. » et je n’arrive pas à régler le problème, et je ne sais pas comment réparer le jeu vu que l’application origin n’existe plus, il n’y a que l’application EA et je ne sais pas comment faire pour réparer le jeu. 
Aider moi s’il vous plaît.