Forum Discussion

Mila22022013's avatar
Mila22022013
3 years ago
Solved

Extension vie à la campagne installée mais n apparait pas dans le jeu

Bonjour J' ai un problème avec le pack vie à la campagne que je ne peux pas voir lorsque je lance le jeu. Le pack est bien installé mais n apparait pas dans le sims 4. J ai désinstallé ORIGIN et les...
problèmes techniques
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    3 years ago

    Ok merci ! Votre mac n'est pas compatible avec l'extension Vie à la Campagne ni toutes les autres extensions sorties depuis 2019. ☹️  L'édition dite "classique" (à ne pas confondre avec le jeu de base) permettait aux vieux mac de continuer à jouer mais ne donnait pas accès aux nouvelles extensions, d'où le fait que vous ne la voyez pas en jeu.

    Cette édition "Classique" n'est plus disponible depuis quelques semaines maintenant. Il faut donc obligatoirement un mac possédant la configuration requise du jeu pour jouer. Par exemple pour les imac, seuls ceux produits après 2012 sont compatibles.

Mila22022013's avatar
Mila22022013
3 years ago

D'accord merci pour votre retour.

Est  ce que EA pourrait tout de même me remettre ma version  classique de sorte que je puisse continuer à jouer avec les anciens packs ? 

Puis je me faire rembourser le pack extension vie à la campage acheté ?

C est tout de même curieux 🤔 que les personnes avec lesquelles nous échangeons lors des chats en ligne ne soient pas en mesure de nous indiquer tout ce que vous venez de m expliquer...

Bonne continuation 

Henalexandre's avatar
Henalexandre
Hero+
3 years ago

La version classique a fermé donc ils ne pourront pas la remettre sur votre compte ☹️ Je ne sais pas trop pourquoi ils vous l'ont enlevé de votre compte enfin bref...

Pour le remboursement ça se tente. Normalement les extensions ne sont pas remboursables mais vous pouvez leur demander comme votre ordinateur n'est pas compatible. On a envoyé plusieurs personnes se faire rembourser depuis ce forum, je crois qu'aucun n'est revenu bredouille dans mes souvenirs.

  • Mila22022013's avatar
    Mila22022013
    3 years ago

    Merci beaucoup pour votre retour. 

    Je viens de faire un chat en ligne. Ils m ont bien rembourser le pack d extension après avoir un peu batailler tout de même pour faire valoir ma situation.

    Par contre je suis très déçue de ne plus pouvoir accéder à la version classique et à tous les packs achetés auparavant. C est bien dommage...(je sais que vous n y êtes pour rien🙂)

    Merci pour toutes ces précisions. Heureusement que ce forum existe car les conseillers en ligne vous font faire tout un tas de manipulation qui empire la situation.

    Bonne continuation 

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