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May1983's avatar
May1983
New Rookie
4 months ago

Impossible d'acheter une extension

Bonjour, 

Depuis hier j'essaye d'acheter le pack business et loisirs, au départ ma carte de crédit était enregristré et je ne pouvais pas y accéder. J'ai donc retirer ma carte. J'ai pu rentrer le code et dès que je clique sur payer, l'application se ferme et me dit qu'elle à un problème avec le serveur.

Je ne peux donc acheter aucune jeu des sims, ni les mini kits, ni les extensions. Rien ne marche. L'application se déconnecte et se reconnecter immédiatement. Impossible de payer quoi que ce soit. 

Merci de corriger ça surtout en période de promotion....

12 Replies

  • sarahwbl's avatar
    sarahwbl
    New Novice
    4 months ago

    Bonjour EA_Cath​ , j'ai le même soucis, voici le message : "Connexion aux serveurs impossible. Nous avons rencontré un problème, mais un redémarrage rapide devrait le résoudre". Il y a un bouton "Redémarrer l'application" mais il n'est pas possible de cliquer dessus puisque la fenêtre du message d'erreur reste 1 seconde et se ferme toute seule. 

    En passant par le site EA l'achat semble possible, je n'ai pas encore été au bout du processus.

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Bonjour May1983​ , quel message d'erreur vous avez exactement? Est-ce qu'en passant par le site EA (et pas par l'application EA app), vous arrivez à faire votre achat?

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