Impossible de me connecter à la galerie Sims 4

Bonjour, depuis un moment je n'arrive plus à accéder à la galerie ainsi qu'aux fonctionnalités en ligne sur les Sims 4. A chaque fois que j'essaye, le message suivant s'affiche : "Vous devez avoir enregistré les Sims 4 sur votre compte EA pour accéder aux caractéristiques en ligne". C'est très bizarre étant donné que c'est la première fois depuis des années que ça me fait ça alors que j'ai pu accéder à la galerie et télécharger des éléments depuis celle-ci auparavant. De plus, il est marqué que je suis connecté sur Origin. Est-ce qu'il y a quelque chose qui m'échappe ? J'ai les factures qui attestent que j'ai bien le jeu sur mon compte EA alors que faire de plus pour que ça me reconnaisse que j'ai le jeu ?