Je n'arrive pas à réparer mon jeu les sims 4
Bonjour, je m'adresse à vous car EA me demande une réparation de mon jeu Les Sims 4, je lance alors la réparation mais elle se bloque et indique "erreur d'autorisation". S'il vous plaît comment remé...
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Idem de mon côté ! Je n'avais jamais eu ce problème jusque aujourd'hui, dans les documents tous les caches sont supprimés, et mon app EA est à jour. Pour autant, je me retrouve à chaque fois que j'essaye de lancer le jeu avec une pop up "fichier introuvable" qui apparait, et lorsque je commence à réparer le jeu j'ai un onglet qui s'ouvre me disant que la création du fichier est impossible car dossier introuvable et manque d'autorisation je ne sais quoi alors que tout y est ?
Coucou à tous,
Je suis tout autant démunie que vous tous et toutes.
depuis environ 1 mois des que je lance mon jeu, j'ai une fois sur deux un message d'erreur, le même que le votre "fichier introuvable"
Puis quand je lance la réparation du jeu je bloque a environ 60% avec le message "échec d'autorisation"
Je ne sais plus du tout comment faire mais au moins je me sent moins seule en vous lisant..
Bonjour, j'ai également le même problème, j'ai tout essayé (vider le cache, réinstaller etc..) rien ne marche, cela doit être un problème du développeur.
Bonjour @jppcass57
Éventuellement tenter de vider le cache sur EA app?
- Sélectionnez les trois traits en haut à gauche d'EA app.
- Descendez jusqu'à Aide.
- Cliquez sur Récupération de l'application.
- Sélectionnez Vider le cache.- La procédure une fois achevée, redémarrer l'ordinateur.
- Et après redémarrage, penser à ajouter EA app et le jeu aux paramètres Exceptions/Exclusions de l'antivirus et les ajouter aussi dans le pare feu à la liste des applications autorisées à utiliser les ports d'accès à internet. Ajouter ces fichiers ci-dessous dans les paramètres d'exceptions/exclusions de l'antivirus et idem dans le pare-feu pour les applications autorisées :
- EADesktop.exe, EALauncher.exe, et EABackgroundService.exe qui sont dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
- TS4_x64.exe qui se trouve dans le dossier d'installation du jeu C:Program Files/EA Games\The Sims 4\Game\Bin (ou à C:Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\ si c'est l'ancien dossier lié à l'ancienne application Origin, et sinon pour une installation du jeu depuis Steam aller à C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common et y trouver le dossier d'installation du jeu).
Penser à redémarrer l'ordinateur après avoir effectué ces démarches dans l'antivirus et le pare feu.Ajouter une exception ou exclusion à l'antivirus
Ajouter une exception dans le pare-feu Windows 10Ces démarches terminées, lancer EA app et voyez si vous pouvez réparer le jeu.
Par contre pour une réparation du jeu acquit via Steam et non via EA app, je crois qu'il faut effectuer la réparation sur Steam via un vérifier les fichiers locaux pour ce jeu(?!) :
Steam peut vérifier les fichiers installés pour le jeu et les réparer si nécessaire. Aller dans votre bibliothèque, faites un clic droit sur le jeu, puis sélectionnez Propriétés→ Fichiers installés → Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu.- @LinetteMJ J'ai déjà vidé le cache à plusieurs reprises cela ne change rien, le soucis est que je ne peux plus télécharger l'application. J'ai désinstallé et réinstallé l'application au moins 4 fois. j'ai maintenant un message qui s'affiche me demandant une autorisation totale afin de créer le dossier et ça me demande de contacter l'assistance EA
