Extensions Sims 4 non reconnues après désinstallation et réinstallation du jeu

Bonjour,

Je rencontre un problème avec Les Sims 4 et ses extensions achetées sur Instant Gaming.

J'ai acheté deux extensions :

Les Sims 4 : Chiens et Chats (EP04)
Les Sims 4 : À la fac (EP08)

J'ai activé les deux codes sur mon compte EA et EA app indique qu'elles sont installées. Pourtant, lorsque je lance le jeu, les mondes des extensions affichent le message suivant :

« Monde non installé. Lorsque le téléchargement de ce pack sera terminé, redémarrez Les Sims 4 pour l'installer. »

Le problème est apparu après l'installation d'un mod qui empêchait le jeu de se lancer. J'ai retiré le mod, mais le jeu ne démarrait toujours pas. J'ai donc désinstallé puis réinstallé Les Sims 4. Depuis, mes extensions ne sont plus reconnues correctement.

Voici les informations et les manipulations déjà effectuées :

Je joue sur PC avec EA app.
Je lance le jeu directement depuis EA app.
Les deux extensions apparaissent comme installées dans EA app.
J'ai réparé les fichiers du jeu.
J'ai vidé le cache d'EA app.
J'ai vérifié les dossiers d'installation des extensions.
Le problème persiste malgré ces manipulations.

Je souhaiterais que vous puissiez vérifier :

Si les licences de mes deux extensions sont correctement associées à mon compte EA.
Si les extensions sont correctement installées et reconnues par le jeu.
S'il existe un problème lié à la réinstallation du jeu ou à son emplacement d'installation.

J'ai payé ces extensions et je souhaiterais vraiment pouvoir en profiter normalement.

Merci d'avance pour votre aide et pour une solution à ce problème.

je ne sais plus quoi faire..

Cordialement.