Je n'arrive pas à jouer

Bonjour, 

J'ai un problème sur le jeu depuis plus d'une semaine. Je peux accéder au créer un sims sans problème mais dès que j'essaye de jouer ou d'accéder au mode construction cela met impossible car tout reste figé. J'ai désinstallé et réinstallé le jeu et essayé le jeu qu'avec le jeu de base mais rien n'y fait je ne peux pas jouer aux Sims. J'ai même vérifié mon espace libre sur mon PC et je suis à plus de la moitié de libre. Je ne sais plus quoi faire pour pouvoir régler ce problème...