Il sera impossible de désactiver une clé d'un compte, les codes produits étant, d'après les conditions d'utilisation, définitivement lié à un compte. La seule solution sera donc de contacter votre revendeur pour obtenir un remboursement.
Hum, Je dirais que seul le propriétaire initial est en mesure de faire cela.
Du forum il est difficile de donner autre chose que des conseil et le conseil est e ne jamais divulguer la clef d'un jeu à autrui.
Vous pouvez contactez l'ancien propriétaire pour qu'il tente de désactiver le jeu ( mais bon si la clef est associé au compte même en supprimant le jeu j'ai comme un doute). Je vous conseil d'appeler l'assistance EA pour tout ce qui est manipulation de comptes.
La dernière solution si les deux précédentes ne marchent pas, c'est que vous avez acheté la clef pour rien.
Je vous conseil vivement de contacter l'assistance pour toute aide à ce sujet.
Si nous avons répondu à votre question merci de valider la solution🙂
Il sera impossible de désactiver une clé d'un compte, les codes produits étant, d'après les conditions d'utilisation, définitivement lié à un compte. La seule solution sera donc de contacter votre revendeur pour obtenir un remboursement.
EA Staff (Retired)Hey @grondinc,
J'ai accepté la réponse d' @Henalexandre en tant que solution puisque c'est la seule solution dans ce cas de figure. Cette personne vous a revendu un produit déjà utilisé et à usage unique, j'en suis navré mais nous ne pourrons pas intervenir à ce niveau-là.
@Moskolonel, il est impossible pour un usager de désactiver le jeu ou du supprimer un jeu lié à un compte. Je déconseille vivement à cette personne ou tout autre personne de contacter le service clientèle dans ces cas puisque le support ne sera pas en mesure d'intervenir dans ces cas non plus, puisque le jeu est lié au compte d'un autre usager.
Merci,
Roger.
