lancement jeu sims 4

bonjour tout le monde, j'ai installé hier EA afin de pouvoir jouer aux sims que j'ai depuis leur sortie, mais impossible de lancer le jeu on me dit que je dois soit réinstaller via origin, or origin ne fonctionne plus, j'ai essayé de vider le cache mais rien n'y fait, j'ai essayé de désinstaller et réinstaller EA, de désinstaller et réinstaller les sims, je ne peux littéralement rien faire pour y jouer. (je suis sur un HP avec windows 11) 

est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? que puis-je faire pour y remédier ?

merci d'avance des réponses