Le jeu ne se lance pas

Bonsoir @AnonymusM 

Éventuellement consulter sur ce sujet ci : Petit soucis avec mon jeu les sims 4 sur pc

Et sinon, voyez si en ajoutant en exception le jeu et EA app dans les paramètres de l'antivirus ferait disparaître cette erreur. Penser à redémarrer l'ordinateur si vous effectué cette démarche.

Bonjour @LinetteMJ ,

J'ai vérifier le gestionnaire ce n'est pas ca, par contre comme dit précédemment j'ai désinstaller et réinstaller je n'ai plus dans mes documents le dossier electronic arts par contre quand je clic droit sur l'icone du jeu ouvrir l'emplacement du jeu ca me renvoi vers "Ce PC-Programmes--ea games-the sims 4-game-bin" mais sinon je n'est rien d'autre dois-je désinstaller et réinstaller en supprimant d'abord ce fichier?

Bonjour @AnonymusM 

Le dossier Les Sims 4 ne peut disparaître sauf si on le déplace ou qu'on renomme ou bien qu'on le supprime par erreur ce dossier Les Sims 4. Ce dossier se recréé systématiquement dès qu'on relance le jeu. Dans Documents\Electronic arts ce dossier Les Sims 4 ne se recréera que si vous lancez le jeu, sans cela ce dossier n'existera pas car c'est le jeu lui-même qui automatiquement le crée ou le recréé si celui-ci est absent du dossier Documents\Electronic arts.

Quand vous dites "je clic droit sur l'icone du jeu ouvrir l'emplacement du jeu ca me renvoi vers "Ce PC-Programmes--ea games-the sims 4-game-bin", c'est normal puisqu'il s'agit de l'icône du raccourci du fichier exe qui lance le jeu et celui-ci est situé dans son dossier d'installation du jeu. ne jamais rien toucher dans ce dossier d'installation sinon il risque d'y avoir de gros souci de dysfonctionnement du jeu.

Vous dites "J'ai vérifier le gestionnaire ce n'est pas ca,... ", avez-vous consulté et testé l'ensemble des choses évoquées(sur les liens y compris) dans ce que je vous ai rédigé dans ma précédente réponse?

Bonjour @LinetteMJ ,

Par rapport à l'antivirus j'ai automatiquement Norton sur mon ordinateur mais je n'est pas d'abonnement et le test est expiré, donc je ne peut pas faire votre technique.

Je n'est pas d'autre antivirus à ma connaissance.

Je vous remercie pour votre temps et vos réponses malgré que je n'est pas encore trouvé la solution.

J'essaye de mettre un message à EA mais je n'arrive pas car ils auraient un problème technique.

Du coup pour le moment je suis bloquée.

Bonsoir @AnonymusM 

Si vous êtes sur PC Windows, vous avez toujours un antivirus sur l'ordinateur car Microsoft équipe toujours son système Windows d'un antivirus par défaut, c'est l'Antivirus Microsoft Defender qui est intégré dans les paramètres de Sécurité Windows afin de protéger votre ordinateur et vos données personnelles contre les virus, les logiciels espions et d'autres logiciels malveillants.

- Restez protégé avec Sécurité Windows
- Ajouter une exclusion à Sécurité Windows

Penser à redémarrer l'ordinateur après avoir effectué la démarche d'ajout d'exceptions dans l'antivirus.

Et sinon, sur un des liens que je vous avais mis ci-dessus en réponse #2, il y avait ceci :

"Et voyez également de ce côté ci : Si il s'agit de DirectX 11 qui serait à éventuellement créer ce soucis, revenir à DirectX 9 afin de savoir si le jeu est toujours a présenter des dysfonctionnements lors de son lancement ou bien lors de la session de jeu.

DirectX 11 (DX11) pour Les Sims 4 - Guide étape par étape "

Et il y avait aussi ceci sur ce lien indiqué en réponse #2, concernant les mods et CC :

"Avec les mises à jour qui s'appliquent régulièrement sur le jeu, tous les mods et contenus personnalisés sont cassés et il ne faut pas les réintroduire en jeu tant que leurs créateurs n'ont pas pu réaliser toutes leurs mises à jour en compatibilité avec la toute dernière mise à jour du jeu. Si vous en utilisez des contenus mods ou CC en jeu, déplacer votre dossier Mods vers le bureau, supprimer les fichiers localthumbcache.package, lastException.txt et lastUIException.txt qui sont présents dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4. puis réparer le jeu, et une fois que la procédure de réparation s'est terminée redémarrer l'ordinateur."

Cette démarche ci-dessus effectuée pour ce qui est du dossier Mods et la réparation du jeu, tester le jeu sans avoir remis le dossier Mods dans le dossier Documents\Electronic Arts\Les Sims 4.

Tester le jeu sans ces contenus permet de savoir si le jeu est à nouveau à fonctionner correctement.