Le jeu sims 4 ne se lance pas

J’ai le même problème. J’ai changé pour un autre ordinateur hier le miens étant mort. J’ai réinstaller origin Et les Sims avec tous les disques additionnelles via l’application mais lorsque je clique sur jouer, je reviens sur la page origin

Bonjour,
Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK

Vous pourrez joindre le fichier obtenu en réponse à votre message.

Le voici  :

Je n’arrive pas à joindre le fichier. Par photo c’est trop volumineux et je n’arrive pas à me connecter sur ma boîte mail pour passer via mon ordinateur. J’ai vu que l’autre personne qui était dans le même cas que moi vous avez parvenir ce fichier là. Qu’est-ce que vous pouvez en dire si éventuellement j’ai les mêmes données

@anadave 

"Poster un dxdiag"

                                     * Je ne réponds pas aux messages privés *

Bonjour,

J'ai le même problème depuis plusieurs semaines, lorsque j'essaie de lancer le jeu il s'ouvre mais se réduit aussitôt et si je clique sur l'icône il refuse de s'ouvrir. 

Voici les informations DxDiag :

System Information
------------------
Time of this report: 12/1/2020, 06:15:48
Machine name: DESKTOP-SNM5QT1
Machine Id: {F30290B3-48EC-4F77-90C7-05F2C4070239}
Operating System: Windows 10 Famille 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: Microsoft Corporation
System Model: Surface Pro 6
BIOS: 235.3261.768 (type: UEFI)
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz (8 CPUs), ~1.8GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8114MB RAM
Page File: 5124MB used, 4268MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 192 DPI (200 percent)
System DPI Setting: 192 DPI (200 percent)
DWM DPI Scaling: UnKnown
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DirectX Database Version: Unknown
DxDiag Version: 10.00.18362.0387 64bit Unicode

Hello !

Est-ce que l'un d'entre vous a résolu son problème de lancement du jeu Les Sims 4 ?

Moi, ça vient d'arriver d'aujourd'hui. Comme vous tous, je clique sur "Jouer" dans Origin mais le jeu ne se lance pas. Ca fait une boucle. Aucun message d'erreur.

Dimanche dernier j'ai acheté un pack d'extension "Vie Citadine" et j'ai téléchargé quelques "CC" (Mods) dernièrement.

Mon PC est à jour. Windows 10. Je pense avoir la configuration requise pour ce jeu. Je viens même de télécharger la nouvelle plateforme EA Desktop Open data.

Dernière partie hier soir sans encombre.

Merci pour votre aide.