Les Sims 4 a cessé de fonctionner
Bonjour à tous,
C'est la première fois que je poste un message sur ce forum et donc je ne suis pas forcément certain que celui-ci attérisse à la bonne place.
Voilà mon problème : J'ai acheté le jeu "Les Sims 4" en édition collector le jour de sa sortie. Etant fan des Sims, j'avais décidé de mettre le prix afin de me procurer ce nouvel opus avec ces quelques compléments. Pendant plusieurs jours, j'ai pu jouer au jeu sans aucun souci particulier. Puis, comme de nombreuses personnes, le fameux message "Les Sims 4 a cessé de fonctionner" a commencé à faire son apparition.
Au début, c'était supportable et cela n'arrivait que de temps en temps, puis au fur et à mesure c'est devenu de plus en plus incessant et insupportable. Du coup, j'ai fini par abandonner le jeu en pensant que la configuration de mon PC n'était pas suffisante pour le faire fonctionner.
Mais voilà, il y a deux semaines, je me suis acheté un nouveau PC équipé spécialement pour les jeux. Et devinez quoi ? Le jeu plante toujours autant et c'est même encore pire qu'avant. Je ne peux même pas jouer 15 minutes sans que le jeu ne coupe. Avant, c'était au moment de sauvegarder. A présent, c'est même pendant le jeu et sans aucune raison apparente (je ne suis ni dans le mode achat, ni en train de charger un terrain ou autre...)
Pour vous donner une idée, voici ma configuration actuelle :
Processeur : Intel core I5-4570 CPU, 3.20GHz
Mémoire installée : 4.00 Go (3.45 Go utilisables)
Système d'exploitation : Windows 7 32 bits
Carte graphique : NVIDIA GeForce GTX 750 Ti
Maintenant, la configuration recommandée (pas minimale) pour jouer aux Sims 4 (d'après le site officiel du jeu) :
Processeur ; Intel core I5 ou plus
Mémoire : 4Go de RAM
Systéme d'exploitation : Windows 7,8,8.1
Carte Vidéo : NVIDIA GTX 650 ou plus
En principe, le jeu devrait fonctionner et je commence à deséspérer un peu. C'est pour cette raison que j'ai décidé de publier un message ici, même si j'ai déjà l'impression que tout ceci ne servira à rien vu le nombre de personnes qui rencontrent ce problème et qui n'ont toujours pas de solutions.
Je tiens à préciser que j'ai déjà désactivé origin en jeu et que j'ai coupé l'accès en ligne comme j'avais pu le lire ici et là sur d'autres forums de discussion. Cela n'a évidemment rien changé...
J'ai essayé en destactivant mon antivirus pour jouer, toujours rien.
J'ai mis à jour mes pilotes et j'ai configuré le jeu selon les recommandations de GeForce expérience, en vain.
Je commence un peu à deséspérer et j'espère que quelqu'un a des conseils à me donner.
Juste au cas où, vous pouvez trouver un rapport Dxidag de mon PC à cette adresse : http://pastebin.com/GAkUsXaj
Merci par avance à ceux qui prendront le temps de jeter un oeil et de me donner des conseils.
Problème résolu.
Sur les conseils d'Henalexandre, j'ai contacté le service client EA et j'ai fini par découvrir l'origine de ce message "Les Sims 4 a cessé de fonctionner".
Comme nous sommes nombreux à rencontrer ce problème, j'ai donc décidé de vous retracer ici les différentes étapes qui m'ont permis de profiter enfin de mon jeu.
Avant toute chose, je tiens à rappeler que toutes les solutions proposées auparavant (désactiver origin en jeu, désactiver l'accès en ligne, mettre à jour mes drivers...) ne fonctionnaient pas du tout.
Lors de mon premier échange avec le service client, on m'a d'abord fait faire une manipulation pour vider le cache d'origin. Cette solution n'a pas marché pour moi, mais je vous la décrit quand même au cas où si elle fonctionnait pour vous (J'étais alors sous Windows 7). Apparemment, cette solution fonctionne surtout pour ceux dont le jeu ne se lance pas du tout.
1/ Fermer origin
2/ Suivez les étapes de ce lien afin de rendre visible vos dossiers/fichiers cachés : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7
3/ Appuyez sur la touche windows+R et dans l'espace texte, tapez ceci C:\ProgramData\
4/ Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, recherchez le dossier "Origin". Supprimer ce dossier.
5/ Appuyez de nouveau sur la touche windows+R et dans l'espace texte, tapez ceci C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\
ATTENTION : [Remplacer %USERNAME% par le nom de votre session Utilisateur]
6/ Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, recherchez une nouvelle fois le dossier "Origin". Supprimer le dossier.
7/ Une dernière fois, appuyez sur la touche windows+R et dans l'espace texte, tapez ceci C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\
ATTENTION : [Là encore, remplacer %USERNAME% par le nom de votre session Utilisateur]
8/ Dans la nouvelle fenêtre, vous recherchez et vous effacez le dossier Origin.
9/ Relancez Origin et connectez-vous.
10 / Lancez le jeu
Maintenant, je vais vous expliquer la méthode qui a fonctionné pour moi. La première n'ayant pas fonctionné, j'ai pris contact une seconde fois avec le service client EA. Là encore, on m'a fait faire une manipulation simple et qui permet de vérifier la compatibilité de mon matériel avec le jeu "Les Sims 4".
1/ Suivre les instructions du lien suivant : http://help.ea.com/fr/article/how-to-check-if-your-pc-meets-minimum-requirements/
2/ En suivant les étapes, vous devriez pouvoir vérifier si votre PC est vaiment compatible avec les configurations minimums et recommandées du jeu. Le rapport vous permet alors de vérifier le matériel compatible et incompatible.
Personnellement, mon PC n'était pas compatible avec les confogurations recommandées, à cause de mon système d'exploitation (J'étais en Windows 7 32 bit alors qu'il est recommandé d'avoir un Windows 7 64 bit ou un Windows 8 64 bit) et de ma mémoire RAM qui était de 3.5GO à la place des 4GO recommandés. Par conséquent, le service client EA m'a conseillé de modifier mon système d'exploitation et ma RAM. J'ai donc installé Windows 8.1 64 bit et le jeu fonctionne sans aucun bug. Pour le moment, le message "Les Sims 4 a cessé de fonctionner" n'a pas refait son apparition et je peux enfin profiter pleinement de mon jeu. J'ai malgré tout commandé de quoi augmenter ma RAM de 4GO supplémentaire.
Il semblerait donc que le meilleur moyen de profiter pleinement "Sims 4" soit d'être équipé selon les configurations recommandées et non selon les configurations minimums. Pour ma part, cela a fonctionné et je n'ai plus ce message.
Je passe donc en résolu.
