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cyerob's avatar
cyerob
8 years ago

LES SIMS 4 NE SE LANCE PLUS SUR MON MAC (écran noir)

Bonjour, Je joue aux sims 4 (via origin) depuis plus d'un an sur mon macbook pro retina de 2012 et depuis quelques jours, impossible de lancer le jeu : écran noir pendant quelques secondes, puis ret...
problèmes techniques
Anonymous's avatar
Anonymous
7 years ago

Bonjour @Pwincess25,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques au lancement du jeu Les Sims 4.

Pourriez-vous nous communiquer plus d'informations sur les caractéristiques de votre Mac ?

Vous trouverez ces informations ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT203001

Nous aurons notamment besoin des détails ci-dessous :

- Version d'iOS

- Processeur

- Mémoire

- Carte graphique

Avez-vous également essayé de lancer le jeu en mode sans échec, comme expliqué ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201262

Piccino13's avatar
Piccino13
6 years ago
@AHQ_Jane Bonjour

Je rencontre le même problème sur MacBook Pro

Dès que je lance le jeu via Origin (ou pas d’ailleurs), l’écran se scinde en deux avec toute la partie droite en noir et la partie gauche figée avec de gros caractères, comme si nous étions en mode sans échec

J’ai essayé le mode sans échec mais je ne trouve pas le jeu dans Finder. Quand je lance Origin, je ne peux accéder à rien.

Voici les caractéristiques :
MacBookPro 15 pouces 2016
Processeur 2,6 GHz Intel Core i7
Mémoire 16Go, 2133 MHz LPDDR3
Graphisme Intel HD Graphics 530 1536Mo
MacOS Sierra, version 10.12.6

Merci en tout cas
  • Piccino13's avatar
    Piccino13
    6 years ago
    Je précise que j’ai desinstalle Origin et les Sims puis reinstalle et rien ne fonctionne
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    6 years ago
    @Piccino13 Bonjour,
    Il y a pas mal de soucis avec macOS Sierra. Assurez-vous de mettre à jour votre mac, au moins vers macOS High Sierra voir une version plus récente.

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