Les sims 4 ne se lance plus

Bonjour,

J'ai téléchargé le kit cuisine rustique via le market place. Cependant en voulant lancer ma partie le jeu s'est éteint tout seul et depuis je n'arrive plus à l'ouvrir. D'ailleurs EA app ne s'ouvre plus non plus. Quelqu'un a aussi eu ce problème ? Si vous l'avez réglé comment vous avez fait ?

Je précise aussi que j'ai essayé de désinstaller EA et le jeu mais ça ne veut pas se désinstaller.

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de me répondre !