Bug de téléchargement

Bonjour j'ai acheté hier le pack d'extension Amour fou, le pack de Jeu Être parent, et le Kit d'Objets Jour de lessive. Je les ai téléchargé, ils sont noté comme téléchargé sur l'application EA mais dès que je rentre dans le jeu les SIMS4 ils n'apparaissent pas. Je les ai désinstallé et réinstallé mais ça ne marche toujours pas. Je me suis dit peut être que c'était à cause des mods que j'ai rajouter, alors je les ai enlevé puis j'ai relancé les SIMS4 et ça ne marchait toujours pas.