Mise a jour impossible à faire SIMS 4

Bonjour, j'ai un problème avec l'application EA, j'ai voulu faire la mise à jour sauf qu'elle ne se lance pas elle reste bloquée a l'étape Préparation et quand j'annule ca reste bloqué à l'étape annulation... J'ai vidé le cache, je me suis déconnecté puis reconnecter rien n'y fait, cela fait environ 1h maintenant que je suis bloquée à l'étape préparation! 

⚠️J'ai résolu le problème !!!⚠️ J'ai redémarrer l'application à partir des 3 petits points en haut à droite au lieu de la redémarrer manuellement, tout a bugée et EA s'est mis a jour toute seul l'application s'est réglé toute seule