MON JEU SE FERME SUR CONSOLE

Depuis des mois je ne peux plus jouer à mon jeu sur console Xbox one s d, dès que je lance le jeu au bout de 30 minutes il s'teint ! J'essaie d'avoir l'assistance mais pareil depuis des mois je n'arrive pas à avoir accès à la discussion dans mes dossiers, autant sur pc et téléphone!

Je fais des recherches et là on me dit que peut-être ma console n'est plus apte à cause de toutes les mises à jour, mais comment se fait-il que je peux toujours acheter des packs ? Donc j'ai plus de 600 € de jeux perdus ? J'ai évidemment fait toutes les solutions possibles pour régler ce problème rien n'y fait !