Mon jeux sims 4 cesse de fonctionner

Alors ça fait plusieurs mois que j’essaye de trouver une solution, mais dès que je lance le jeu Sim 4 ça me met un écran noir et après ça met que les Sims 4 ont cessé de fonctionner, donc j’ai recréé un compte désinstaller et réinstaller, j’ai aussi réinitialiser l’application ea et ça marche toujours pas donc quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plaît?