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SASSA201's avatar
SASSA201
Seasoned Newcomer
1 month ago
Solved

Pack installé et sélectionné, mais qui n'apparaît pas dans le jeu

Bonjour,

J'ai acheté le pack "Business et Loisirs", il est téléchargé et installé, mais impossible de jouer avec. Le contenu n'apparaît pas, et le monde toujours pas disponible.

J'ai suivi le conseil d'autres conversations sur le forum qui indique de se rapprocher du Marketplace > Ma Collection > Sélection de Pack, et le pack apparaît bien comme possédé, installé et sélectionné.

Je suis à cours d'idées, pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? (J'ai déjà désinstallé l'intégralité des packs de mon PC ainsi que les Sims 4 en général, et réinstallé le tout, mais toujours rien... C'est vraiment pénible. J'ai bien été débitée sur mon compte en banque par contre !)

Merci pour votre aide !

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  • sirhc59's avatar
    sirhc59
    1 month ago

    Bonjour SASSA201​ 
    Tu peux essayer de désinstaller proprement cette extensions pour la réinstaller ensuite. 

    Tout d'abord, commence par t'assurer que EA App est bien fermée et depuis le gestionnaire des tâches que EABackgroundService ne tourne pas en arrière plan. 

    Par défaut, les fichiers d'installation se trouvent dans

    C:\Program Files\EA Games\The Sims 4

    supprime le dossier EP18

    Ouvre ensuite le dossier Delta et supprime le sous-dossier EP18. 

    Répare le jeu depuis EA App (Clic sur les 3 traits en haut et à gauche, Aide, Récupération de l'application) et enfin relance l'installation de Business et Loisirs. 



6 Replies

  • sirhc59's avatar
    sirhc59
    Hero+
    1 month ago

    Bonjour SASSA201​ 
    Tu peux essayer de désinstaller proprement cette extensions pour la réinstaller ensuite. 

    Tout d'abord, commence par t'assurer que EA App est bien fermée et depuis le gestionnaire des tâches que EABackgroundService ne tourne pas en arrière plan. 

    Par défaut, les fichiers d'installation se trouvent dans

    C:\Program Files\EA Games\The Sims 4

    supprime le dossier EP18

    Ouvre ensuite le dossier Delta et supprime le sous-dossier EP18. 

    Répare le jeu depuis EA App (Clic sur les 3 traits en haut et à gauche, Aide, Récupération de l'application) et enfin relance l'installation de Business et Loisirs. 



  • SASSA201's avatar
    SASSA201
    Seasoned Newcomer
    1 month ago

    Merci beaucoup pour votre aide, ça a fonctionné !

  • Sarah19061993's avatar
    Sarah19061993
    Newcomer
    1 month ago

    Bonjour j’ai le même soucis avec mes packs achetés ce matin : Héritage et royauté, repaire Casanova, Nettoyage printemps et Gaming Cosy. Auriez vous une solution svp ? Je suis sur Mac. 

  • romrom29000's avatar
    romrom29000
    New Novice
    1 month ago

    Bonjour, j'ai exactement comme vous l'avez dit mais pour ma part cela ne marche toujours pas, c'est le pack business et loisirs. Soit c'est moi qui est un problèmes soit c'est le pack en lui même.

     

  • sirhc59's avatar
    sirhc59
    Hero+
    1 month ago

    Bonjour romrom29000​ et Sarah19061993​ 
    Peux-tu préciser les manipulations que tu as réalisées romrom29000​, d'autant plus que tu as déjà créé un autre sujet dans lequel un problème de mods semble se poser. Tu n'as d'ailleurs pas répondu à la dernière question que je t'ai posée.  

    Sarah19061993​ Les extensions achetées sont bien activées en jeu depuis MarketPlace ?
    Attention, le numéro d'extension indiqué est celui de Business et Loisirs, si le problème concerne d'autres packs, c'est le numéro de l'extension concernée qu'il faut utiliser. 

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Obtenez de l'aide avec les problèmes techniques et les téléchargements sur EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation et Xbox.Latest Activity: 2 days ago
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