Pack manquant

Bonjour, 

J'avais acheté le pack vie citadine via un autre site l'année dernière, c'était légal j'ai obtenu un code je l'ai mis sur Origin et il faisait partie de ma bibliothèque de jeux. J'ai joué avec plusieurs fois sans problème. Mais je me reconnecte aujourd'hui et il n'apparait plus comme pack que je possède on me propose de l'acheté. Pouvez vous m'aider à le récupérer s'il vous plait.

Merci