Bonjour, quand j’ai ouvert mon jeu je n’avais plus mes heures de jeu mais encore mes parties sauvegardées. Malheureusement mes packs ne sont plus disponibles c’est comme si je ne les avais jamais acheté, sauf que c’est plutôt problématique.
Comment je peux faire pour les retrouver ?
Community ManagerBonjour Justineapporovi , si vous n'avez plus vos parties, heures de jeu et packs, c'est possible que vous vous êtes connecté-e sur un compte différent de votre compte habituel, qui ne contiendrait que la version gratuite des Sims 4.
Dans un premier temps pour confirmer cette hypothhèse, vérifiez votre historique d'achat. Si il est vide, ça veut dire que vous êtes sur le mauvais compte. Si l'historique montre vos achats effectués, alors il s'agit sûrement d'un bug d'affichage et on pourra creuser un peu plus.
C’est bien le bon compte, avec mon historique or c’est écrit 0€ pour les 2 packs achetés.
j’ai déjà réparer le jeu relancer mon compte etc ..
rien à faire
