Moi je viens d'acheter 2 packs de concepteur depuis le 1er novembre 2026 sur le marketplace, soi le Modestes Débuts et Ensemble Yianna avec ma carte de crédit et non la moola, et ils sont complètement introuvables! Nul part! Ils n'apparaissent pas dans ma bibliothèque d'application d'EA, ni dans ma collection Marketplace et ni dans mon jeu... j'ai essayé plein de choses pour les retrouver avec l'ia sur mon ordinateur et même avec ça je n'ai pas réussi. Les packs apparaissent comme si je ne les avais pas achetés dans l'application EA et le Market, pas que je les possèdes. Dans mon historique d'achat avec mon compte EA on voit bien que je les ai achetés et que les transactions ont été bien approuvées et terminées. Je n'arrive pas du tout à rejoindre l'assistance EA, quand j'envoie un message à EA par le bouton "nous contacter" on dirait que ça ne l'envois pas... ça n'apparait pas dans mes dossier de EA. Et aucune fenêtre pour chater avec eux apparait peu importe la raison du problème. Par téléphone, il a un message automatisé qui nous disent d'aller sur le site EA.com. Aucun vrai technicien nous répond... aucun services à la clientèle. En gros, je suis laisser seule avec mon problème sans aucune aide... Je suis découragée ... Est-ce que d'autres gens ont ce problème ? Merci de m'éclairer.
