Packs disparus de mon compte EA après MÀJ

Bonjour! Je n'avais pas joué aux sims depuis décembre et en effectuant la MÀJ et essayant de rejouer hier, les packs que j'avais acheté ont disparu. J'ai fermé les applications, redémarré mon ordinateur, réparé le jeu mais rien n'y fait, tout a disparu. Au point que même dans l'historique de transactions de mon compte EA, les achats n'apparaissent plus...  Je n'ai plus beaucoup d'espace de stockage sur mon ordinateur, alors je me demande si cela n'a pas un impact... (Mais c'est tout de même surprenant que mes transactions n'apparaissent plus sur mon compte. C'est comme si elles n'avaient jamais eu lieu alors que j'ai été débitée et ai joué plusieurs mois avec). 

Je suis très intéressée d'avoir vos retours à ce sujet, merci beaucoup d'avance! J'avoue que je suis un peu désespérée et à court d'idées, je ne peux même plus jouer à ma partie sans acheter de nouveaux les packs :(