[Pb connu] Extensions manquantes dans l'EA App
J'ai acheté 3 jeux qui ne s'affichent pas dans mes extensions.
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EA_Cath
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@EA_Cath Bonjour, j'ai également le même problème acheté il y a 2 heures sur l'appli EA, deux extensions des Sims 4 "Grandir ensemble" et "A louer". Cependant aucun des deux n'apparait dans ma bibliothèque mais mon compte a bien été débité. Lorsque je sélectionne les extensions sur EA, il m'est encore proposé de les acheter. J'ai bien reçu les confirmations des deux achats et dans l'historique de mes commandes, les deux apparaissent bien en statut "Validé". J'ai vidé le cache, redémarré l'application, je me suis déconnectée et reconnectée mais rien n'y fait. Je n'ai qu'un seul compte EA donc les jeux n'auraient pas potentiellement été livrés ailleurs. Dans le jeu, ça indique que je possède uniquement l'extension "à louer" mais qu'elle n'est pas téléchargée. Merci d'avance de votre aide.
il n'y est meme pas et pourtant je les acheter et ca dit que je le possede mais que je doit le telecharger
- @RaissaSenami Update, c'est bon aussi pour moi. Les extensions ont apparu et j'ai pu les télécharger.
Pour ma part, j’ai acheté un pack d’extension hier vers 19h et je ne peux toujours pas le télécharger
Bonjour à tous,
Ce problème devrait maintenant être résolu. Si vous rencontrez encore des difficultés, essayez de vider le cache de l'EA App en allant dans le menu en haut à gauche de l'app > Aide > Récupération de l'application.
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