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theprunettes's avatar
theprunettes
Newcomer
11 days ago

Perdu un pack d'extension

Bonjour, en voulant rejouer à une ancienne partie de sims 4, je me suis rendue compte que le pack avec lequel je jouait. (escapade enneigée) n'existe plus. Je devrais le "racheter" et je ne comprends pas comment ni pourquoi je l'ai perdu. Est-il possible de récupérer ce pack acquis il y a quelques années svp? 

Merci de votre attention.

Stefania

1 Reply

  • Bonjour theprunettes​ 
    Tu es certain(e) d'avoir acheté ce pack avec les mêmes identifiants que ceux utilisés actuellement ? 
    Tu peux essayer de vider le cache de EA App : Clique sur les 3 traits en haut et à gauche de la page d'accueil () puis Aide (ou le menu Assistance sur Mac), ensuite Récupération, et enfin Vider le cache.

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