Perte de toutes les extensions achetées
Bonjour,
Toutes mes extensions des Sims 4 ont disparu de mon compte EA. Mon compte affiche désormais 0 heure de jeu et aucun historique d'achats, alors que j'ai acheté plusieurs packs directement sur EA en 2026 (Quatre Saisons, Être Parent, Jour de Lessive, puis Loups-garous et Vie à la campagne) et que j'ai déjà joué avec ces extensions sur ce PC.
Les fichiers des extensions sont toujours installés sur mon ordinateur et mes sauvegardes sont intactes, mais EA App ne reconnaît plus aucune licence et me propose de racheter les packs.
Pouvez-vous vérifier les licences (entitlements) associées à mon compte r17byyee4rtu et à l'adresse [edit: email address removed], ou retrouver mes achats effectués par carte bancaire ?
