problème de packs
Bonjour, j'ai voulu jouer au sims 4 hier et j'ai remarquer que mes packs avait disparu et qu'il faillais que je les achètes encore une fois, je me suis demandé si cela était lier à une mise à jour m...
Forum Discussion
Je suis surprise que tu aies encore Origin parce que cette application est censée avoir été remplacée par EA App. Je t'invite donc à installer EA App et à t'y connecter avec le compte avec lequel tu as acheté tes packs. En effet, la "disparition" des packs est généralement due à une erreur où l'utilisateur créé un nouveau compte au lieu de se connecter avec son compte habituel.
Si tu n'es pas sûre du compte utilisé, regarde dans tes mails si tu as toujours les confirmations d'achat pour y retrouver l'adresse mail avec laquelle tu les avais achetés.
bonjour suite au message envoyé il y'a quelque jour, j'ai installer EA app et me suis connecter avec mon compte habituelle, suite à cela je n'est toujours pas récupéré mes packs et j'ai envoyer des mails avec toutes les dates d'achat ainsi que les packs acheté et cela ne marche toujours pas
Bonjour llaaauurraaa
C'est bien en suivant la procédure décrite ici que tu as pris contact avec l'assistance ?
Et c'est bien sur Origin que tu avais acheté tes jeux, pas sur une autre plateforme ?
Sinon, il va falloir preuve d'un peu de patience, nous n'avons pas accès à ton compte ici. N'hésite pas à poster à nouveau si toutefois tu ne parvenais pas à régler ton problème.
