Problème de reconnaissance de licence – Les Sims 4 Kit Cuisine rustique
Objet : Problème de reconnaissance de licence – Les Sims 4 Kit Cuisine rustique
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le kit « Les Sims 4 – Cuisine rustique » (The Sims 4 Country Kitchen Kit), que j'ai acheté directement sur EA pour 4,99 €.
Le kit apparaît bien dans mon historique des commandes avec le statut « Exécuté ».
Il apparaît également comme installé (56 Mo) dans la rubrique « Gérer le contenu additionnel » de l'application EA. Cependant, contrairement à mes autres extensions, aucun bouton « Désinstaller » n'est affiché pour ce kit.
Lorsque je lance une réparation des Sims 4, l'application affiche le message suivant :
« Propriété du jeu désactivée ou supprimée. Nous avons mis le téléchargement en pause car vous ne possédez pas ce titre. »
J'ai déjà effectué les manipulations suivantes :
- Vidage du cache de l'application EA.
- Redémarrage de l'application.
- Nouvelle tentative de réparation du jeu.
- Vérification de l'achat dans l'historique des commandes.
Malgré cela, le problème persiste.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
