Bonjour,
est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ?
Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.
Essayez d'aller dans le dossier Documents/Electronic Arts et renommé le dossier Les Sims 4 en Les Sims 4.old . Démarrez votre jeu et essayez de jouer. Si ça marche, essayez de replacer les sauvegardes contenues dans Sims 4.old/Saves vers leur nouvel emplacement.
Si cela ne marche toujours pas, envoyez nous un dxdiag comme indiqué au dessus 😉
http://hastebin.com/acekacewev.tex
J'ai exactement le même problème depuis aujourd'hui. Voilà mon DxDiag
Bonjour,
le rapport est incomplet. Veillez à bien copier coller sur hastebin l'intégralité du rapport 😉
Pour votre problème, vérifiez que vous n'avez pas de contenu personnalisé (mods) qui pourrait faire planter votre jeu.
bonjour , je vient d'instaler les sim 4 quand j'ai voulu le lance ecran noir avec le son du jeu , j'ai un aspire 8943G intel core i7 carte grafique ati Mobility radeon hd 5980
voici le raport du diagx https://hastebin.com/etosudukar.tex
Pour la même raison que les autres, pouvez-vous m'aider ?
voici mon lien :
@claraclara127 : Vous avez deux cartes graphiques dont une qui n'est pas assez puissante pour faire tourner le jeu. Il est plus que probable que ce soit celle qui est activée par défaut. Suivez les indications de ce tutoriel pour activer votre carte AMD par défaut en veillant à bien la mettre à jour par la même occasion.
Bonjour, même problème, même combat pour moi.
Ecran noir au démarrage sans laisser apercevoir les logos EA... Après quelques minutes le curseur apparaît sur écran noir avec la musique en fond...
Voici le hastebin : https://hastebin.com/opewawohib.tex
Au plaisir de lire une solution,
cordialement,
Corentin
bonjour pouvez vous m aider car je rencontre le meme probleme ecran noir avec juste la musique en fond merci
Bonjour
Je rencontre également le même problème, lorsque je lance le jeu des Sims 4 mon écran devient noir, j'entend la musique des Sims et je peux bouger ma souris mais rien d'autre.
Par contre, je n'arrive pas a copier mon Dxdiag sur le site hastebin.
Merci d'avance
Alors bonsoir j'ai exactement le meme probleme mais jai essayé votre diagnostic puis le site ne marchais plus veuillez m'aider le plus rapidement possible svp
je vous explique la situation :
je met démarrer les sims 4 puis le ea s'affiche l'ecran se met en chargement et en noir puis il y a la musique des sims 4 mais l'ecran est tout noir
j'ai un hp avec Windows 10 professionnel version 1903
pour de dxdiag :
voila tout
Bonjour,
Vous avez deux cartes graphiques, une Intel et une AMD. L'Intel, la moins puissante, semble être activée par défaut. Suivez les indications de ce tutoriel pour l'activer. Veillez à bien passer par l'étape des mises à jour, vos pilotes datent de 2015.
Alors j'ai déjà mit les performances graphiques au max pour les sims 4 comme indiqué pour les Windows 10 il y à meme eut une mise a jour il y a quelques minutes mais le problème est toujours là l'ecran est toujours noir meme rien n'apparait ni le logo ni rien appart la souris sims 4 ☹️
bonsoir j'ai aussi le problème d'écran noir et je voudrais que m'aidiez s'il vous plaît voici le https://www.toptal.com/developers/hastebin/ehixefeyak.yaml
Oui j'ai tenter une réparation et non je n'est pas de mod ou de cc.
Bonjour, en complément après recherche je te met un lien qui pourrait t'aider je te conseil d'y aller https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000032409/graphics/graphics-for-8th-generation-intel-processors.htm
D'après le rapport dxdiag que tu nous a envoyés il ne me semble pas qu'il y ait un problème de performance de l'ordinateur; donc vas sur le lien mis plus haut.
Tiens nous au courant.
Merci de donner de l'XP aux personnes qui apportent leur aide et si une solution est donnée de la valider dans"accepter comme solution".
Bonjour, j'ai également un écran noir (Sims4) qui s'affiche je ne comprends pas, le reste marche !!
file:///C:/Users/Jacques/Desktop/DxDiag.txt
