Bonjour @esmagique59820,
Deux choses. Tout d'abord, vous avez deux cartes graphiques. Un pas très puissante (Intel) et une seconde plus adaptée (AMD). Comme les choses sont bien faites, c'est la moins puissante qui est activée par défaut. Suivez ce tutoriel pour activer votre carte AMD par défaut.
La deuxième chose qui est expliquée dans le tutoriel, veillez à mettre à jour vos cartes graphiques. Pour la ATI/AMD, le lien est dans le tutoriel et pour la Intel, vous le trouverez par ici.
Bonjour, j'ai exactement le même problème, je viens d'acheter le jeu, et au lancement, après installation, écran noir mais j'ai le son et la souris (d'ailleurs la souris se modifie lorsque je la déplace, en fonction, j'imagine, des menus qu'elle survole mais que je ne vois pas).
J'ai un hp pavilion dm4 et voici le rappport de diagnostic: https://hastebin.com/muqoxicoge.vbs
merci d'avance
Bonjour @valentinedec7893,
Votre carte graphique est très faible et elle n'est en plus pas à jour. Essayez d'installer la dernière version de son pilote : https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html
Bonjour j’ai également ce problème je suis vraiment trop déçue.. j’ai acheté les sims 4 samedi matin avec l’extension au travail et l’extension 4 saisons et un kit accessoires effrayants. J’ai tout installé dimanche soir sur mon ordi, c’est un acer aspire 7745G. Et dès que j’ouvre le jeu j’ai un écran noir avec le son, ma souris et je peux cliquer sur des boutons qui n’apparaissent pas...j’ai essayé plusieurs fois étaler sur 2 jours.. je désespère... 😕
Bonjour @marinette1714
Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration complète de votre pc ?
Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.
