Problème téléchargement pack

Bonjour, je joue aux sims 4 sur ps5 et j’ai acheté plusieurs packs. Je ne sais pas à quel moment mais ça commence à dater maintenant, je n’ai plus eu accès au pack « îles paradisiaques » alors que je l’ai acheté et la boutique le confirme. Or, je ne peux pas télécharger le contenu acheté auquel j’ai déjà joué après achat. Je ne sais pas comment faire.