Récupérer mes paks sims 4
J'ai ouvert hier soir mon compte et je n'avais plus aucun pack d'extension j'aimerais les récupérer c'est quand même de l'argent dépenser c'est bien mon compte j'aimerais savoir où ils sont tous passer. Vous devez avoir des preuves d'achat de vos utilisateurs
Vampire Vie à la campagne, être parents, grandir ensemble, au travail, vivre ensemble vie citadine, saison, chien et chat, heure de gloire, en cuisine, détente au spa
Bonjour @z45dykf677ts
Lorsque vous dites "J'ai ouvert hier soir mon compte et je n'avais plus aucun pack d'extension"
Est-ce le mot "ouvert" signifie que vous vous êtes connecté à votre identifiant de compte de jeux EA sur lequel vous aviez enregistrés les codes licences et téléchargés/installés vos contenus pour ce jeu, ou est-ce un nouveau compte de jeux EA que vous avez ouvert?Les codes licences, une fois enregistrés une première fois via un compte de jeux EA, ils sont définitivement liés à ce compte de jeux EA qui les aura enregistrés ces codes licences. Et seule la connexion aux identifiants de ce compte(adresse mail + mot de passe) en devient définitivement associée à ces jeux dont l'enregistrement des codes reste à vie.
Si vous vous connectez sur EA app avec un compte de jeux dont l'adresse mail + mot de passe ne correspondent pas à l'adresse mail + mot de passe initialement utilisés lors de l'enregistrement de ces jeux sur EA app, ces jeux ne s'afficheront pas dans la fenêtre de EA app.
Il faut être connecté sur le compte de jeux(adresse mail + mot de passe) ayant enregistrer les codes licences, pour que EA app initialise dans sa fenêtre tous vos jeux, pour que vous puissiez les utiliser sur votre ordinateur.
Si vous étiez bien connecté au compte de jeux ayant enregistré les codes licences la toute première fois, éventuellement vider le cache sur EA app pourrait aider à réinitialiser le contenu dans la fenêtre EA app connectée à votre compte de jeux :
- Sélectionnez les trois traits en haut à gauche sur la fenêtre d'EA app.
- Descendez jusqu'à Aide.
- Cliquez sur Récupération de l'application.
- Sélectionnez Vider le cache.
- La procédure achevée, quitter EA app et redémarrer l'ordinateur.
Si après avoir vidé le cache et redémarré l'ordinateur EA app n'affiche toujours pas vos jeux dans sa fenêtre, n'hésitez pas à aller cliquer sur Déconnexion au niveau des trois traits en haut à gauche sur EA app, et entrer à nouveau vos identifiants de Compte EA sur la petite fenêtre de connexion qui se sera présentée à vous.
Une fois reconnecté à votre compte de jeux sur EA app qui s'est relancée, placez-vous sur l'onglet Bibliothèque puis retourner sur les trois traits en haut à gauche pour aller cliquer sur Afficher puis cliquer sur Recharger la page.
N'hésitez pas à aller cliquer à nouveau sur Recharger la page si nécessaire, car il faut parfois insister plusieurs fois pour que toutes les données liées à votre compte de jeux se réinitialisent totalement dans la fenêtre de votre Bibliothèque sur EA app.
