Coucou,
J'ai reçu un mail me disant que j'avais le droit à une réduction personnel pour le kit Amour fou.
Or lors du paiement, et malgré que j'ai suivi les instructions, le jeu n'a eu aucune réduction et le jeu m'a été facturé le prix d'achat normal.
Saver-vous pourquoi?
Merci pour vos réponses
Si il s'agit d'une erreur de traitement durant la procédure de validation de votre achat sur le site d'achat de la boutique EA une fois que vous avez effectué le paiement du jeu, il n'y a que le Service Clients qui peut vous aider, car eux seuls ont accès à vos données personnelles sur votre compte de jeu EA, et alors peuvent effectuer un remboursement pour le trop prélevé sur votre compte bancaire.
Passer par le Chat et une personne vous répondra en direct, expliquez lui en détail ce qui s'est passé pour la réduction qui ne s'est pas appliquée sur le prix initial pour ce jeu acheté.
A l'heure actuelle je vois qu'il y a un délai de 6 minutes d'attente, ne fermer pas la page, restez y connecté avec votre compte EA et surveiller régulièrement, à un moment donné une petite fenêtre va s'ouvrir par dessus la page pour la communication avec une personne du Service Clients.
Sur la page : Entrer un titre de Sujet, ajouter une pièce jointe si nécessaire(une copie de votre mail de réduction par exemple), puis cliquer sur Envoyer, et attendez qu'un interlocuteur entre en communication avec vous.
