Re: Amour fou - Erreur de téléchargement

ça valait la peine de l'acheter en avance...et il aurait été judicieux de le spécifier lorsqu'on essaie de télécharger...ça fait publicité mensongère. Je ne suis pas fan du tout de ce type de démarche commerciale...j'en prend bonne note pour ma fidélité à EA games dans l'avenir.

Bonjour,

Il est clairement indiqué sur le site qu'il s'agit d'une précommande et que le jeu sera disponible le 25 juillet.

bonjour, encore aujourd'hui même message d'erreur impossible de télécharger le pack amour fou, j'aimerai avoir des solutions concrètes car j'ai fais tout ce que l'IA de EA game me dit de faire et rien n'y fais. Je pense demander un remboursement et désinstaller les sims 4. Trop de bugs.

Bonjour, idem ! j'ai vidé le cache, je me suis déconnectée, j'ai réparé le jeu, désinstallé et réinstallé EA App ... toujours le même message ☹️

bonjour as tu eu des soucis lors de la précommande du pack?

Bonjour,

Habituellement, les extensions sont disponibles au téléchargement en fin de journée, vers 19h je crois.

L'horaire n'est absolument pas spécifié sur la page officielle du pack exactement comme le manque d'information concrète sur l'utilité (ou l'inutilité) de la précommande sur la plateforme. Entrave à l'accès à l'information très dérangeante.

Je suis sur l'application EA Help pour demander un remboursement mais le serveur d'assistance m'a mis en attente depuis 20 min (alors que le temps d'attente a été spécifié à 1 min)....

J'aimerai avoir accès à l'information officielle de l'heure de possibilité de téléchargement de ce pack...mais peut être qu'il faut avoir fait Polytechnique, ce qui semble en tout cas ne pas être le cas des concepteurs d'EA. Je vais donc...attendre. Pour des contenus de jeu à presque 40 euros c'est une honte.

Alors, on va remettre l'église au milieu du village : je ne suis pas salariée d'EA, je suis une simple joueuse qui vient ici bénévolement essayer d'aider les autres joueurs comme je le peux.

Je ne sais pas où sont indiquées les heures de sortie des extensions, je sais juste qu'elles sortent à des heures différentes selon les pays et qu'en France, dans mon souvenir, ce serait vers 19h, j'ai lu cette information à plusieurs reprises ici ou sur le forum français. Maintenant, un modérateur viendra sans doute infirmer ou confirmer mes dires.

Aucun soucis à la précommande, j'ai tous les DLC et je n'ai jamais eu ce soucis ☹️ 

Je vais attendre 19h, au cas où ... 

Merci

Effectivement, ils ont bien spécifié l'horaire et le jour pour le téléchargement ! En France c'est aujourd'hui 19h, maintenant, il va juste falloir attendre pour pouvoir profiter du jeu !

Après, en y réfléchissant bien ! C'est comme acheter un jeu sur console, quand vous le pré-commander, vous pouvez le récupérer qu'à sa sortie !

J'étais tellement impatiente que je n'ai pas pu attendre !

Bonne journée 

Biensûr ce n'est absolument pas personnel ni à votre égard ni même aux modérateurs de ces plateformes. J'ai soumis toutes ces réclamations à EA Game...pas de retour bien entendu 😉

Mon agacement n'est pas dirigé sur vous mais sur ce système de commercialisation et d'information arbitraires pour nous les clients alors que les prix pratiqués sont très élevés.

Désolé si vous vous êtes senti(e) agressé(e).

Je vais attendre et si ça ne marche pas en fin de journée je supprimerai simplement mon compte EA.

Bonne continuation à vous.

Je cherche depuis tôt ce matin cette information, pourriez vous me dire où vous l'avez trouvé?

L'information est indiquée quand vous voulez télécharger l'extension ! Sur l'application EA en tout cas sur Mac pour moi, je ne peux plus télécharger et il est spécifié 25 juillet 19h !

Sur l'imprime écran ci-dessous j'ai la possibilité de télécharger le pack sur PC. Je clique et le contenu téléchargeable se lance. Au bout de quelques secondes, un message d'erreur de téléchargement s'affiche et m'indique de réessayer plus tard...Je ne comprend pas ce message incohérent par rapport aux informations auxquelles j'ai pu avoir accès jusqu'à présent...J'ai l'impression que même ce soir le problème sera le même et l'assistance EA ne me répond pas sauf pour me dire de:

- vider le cache de l'appli;

- réinstaller l'appli;

- réinstaller le jeu;

- réparer le jeu.

Toutes ces options ont été réalisées. Aucun résultat

C'est étrange que le bouton de téléchargement soit en anglais alors que le reste de l'application est en français. As-tu essayé d'effectuer une récupération d'EA App ? Il faut passer par le menu hamburger tout en haut à gauche puis Aide -> Récupération de l'application.

Perso, j'ai dû le faire ce matin parce qu'elle ne me proposait pas d'installer la mise à jour. En fait, EA App est censée se mettre à jour automatiquement mais elle le fait à son lancement et ne peut donc pas le faire si elle reste ouverte en arrière plan.

Oui je l'ai fais effectivement suite aux tuto aide de EA games mais toujours pareil...

Alors il me semble que pour moi (même si j'ignore pourquoi) c'est toujours écrit en anglais Download quand j'achète un contenu téléchargeable.

Quand l'erreur de téléchargement s'active et me dit de recommencer plus tard, je clique sur quitter le téléchargement et voici le message de retour...C'est ça que je trouve très étrange, pas une seule fois on me spécifie que c'est normal car le pack n'est dispo qu'à une certaine heure (sur PC en tout cas). Pareil sur le mail reçu d'EA en confirmation de ma précommande, c'est notifié sortie du pack le 25 juillet mais aucun horaire...

Il y a (encore) un bug de EA là-dessus

Franchement, réessayez vers 19h ce soir et si le problème persiste, contactez-les !

Pour l’instant, attendez. Moi, ça a été spécifié pour 19h00 ce soir !

ok merci à tous pour votre aide 😉