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laurycml's avatar
laurycml
New Novice
13 days ago
Solved

Suppression de toutes mes parties sauvegardées

Bonjour,

j'écris ici car lorsque j'ai ouvert les Sims 4 tout à l'heure, toutes mes parties ont été supprimées et un message me disant que : "la carte vidéo est non reconnue" (je met ci-joint le message qui s'est affiché sur mon écran). Je n'ai rien touché à rien sur mon ordinateur, sachant que j'ai joué au jeu il il y a deux jours et qu'il n'y avait pas de problème. Je suis désespérée. Pour info, je joue sur un MacBook Air M3 avec 8 Go. J'ai vérifié la place sur mon ordinateur pour voir si ce n'était pas un problème de stockage, mais tout est ok.

  • Bonjour laurycml 

    Peut-être vos sauvegardes de parties ne sont pas perdues ni vos contenus sauvegardés de votre Bibliothèque en jeu puisque vous dites avoir trouvé deux dossiers Les Sims 4 dans le dossier Documents\Electronic Arts. Vérifier dans le dossier Les Sims 4 le plus ancien des deux si dans le sous-dossier saves et le sous-dossier Tray vous y avez des fichiers. Et si oui, ce sont toutes vos sauvegardes de parties(saves) et de votre bibliothèque en jeu(Tray).
    Par mesure de sécurité, faites alors une copie de sauvegarde ailleurs pour ces sous-dossiers saves et Tray qui contiennent actuellement vos fichiers de sauvegardes parties et de bibliothèque en jeu. Copier ces deux sous dossiers sur un support externe ou bien à un autre emplacement sur l'ordinateur.

    Ensuite renommer ces deux dossiers Les Sims 4, le plus ancien en Les Sims 4_old1 et le plus récent en Les Sims 4_old2. Et une fois fait, procéder à une réparation du jeu depuis le menu trois petits points sur la jaquette du jeu dans la fenêtre de EA app. Et le processus de réparation terminé, redémarrer l'ordinateur.

    Après le redémarrage de l'ordinateur, lancer alors le jeu afin de savoir si il recrée un seul tout nouveau dossier dans le dossier Documents\Electronic Arts et qui se nomme Les Sims 4 ce tout nouveau dossier. Et si c'est le cas, alors pour retrouver vos parties sauvegardées en jeu et le contenus de votre Bibliothèque en jeu, il suffit juste(jeu fermé/quitté) de déplacer tous les fichiers des anciens sous-dossiers saves et Tray qui sont dans le dossier renommé en Les Sims 4_old1 vers leur emplacement respectif(saves et Tray) présent dans le tout nouveau dossier Les Sims 4 recréé par le jeu.   


    Mais aussi, autre chose aussi qui me vient. Alors à tout hasard, est-ce que ce sont deux dossiers nommés Les Sims 4 que vous avez trouvé dans le dossier Documents\Electronic Arts ou bien un qui se nomme Les Sims 4(le plus ancien) et le second(le plus récent) qui se nommerait plutôt The Sims 4?
    Je demande parce que si vous avez ces dernières semaines ou dernies jours  acquis et installé un tout nouveau contenu pour le jeu et que pour ce nouveau contenu de jeu il n'était pas inclus dans ses fichiers une installation en langue française qui est la langue par défaut utilisée par le système installé sur votre ordinateur et par le jeu lui-même, il se peut alors que cela soit une autre langue installée dans le jeu avec ce nouveau contenu de jeu qui serait à créer ce souci que vous rencontrez(?).
    Si ce nouveau contenu ajouté au jeu est de langue anglaise par exemple ou d'une toute autre langue que le français, il y a alors difficultés pour pouvoir trouver les bonnes données qui font fonctionner l'ensemble du jeu. Le jeu étant de base installé en français, ses fichiers d'installation contiennent alors, en ses écritures de scripts, des chemins de dossiers spécifiques menant à des chemins allant vers des données qui peuvent être trouvées par votre système en français et par le jeu qui lui aussi est de langue françaises. Ce pourquoi peut-être simplement en le lançant le jeu, un second dossier en lien avec une autre langue se serait créé dans le dossier Documents\Electronic Arts si une autre langue que le français s'est ajoutée au jeu via l'installation d'un nouveau contenu de jeu(?). Le jeu aura pris en compte ce dossier là qu'il aura créé à son lancement parce qu'il aura lu le contenu des fichiers d'installation de votre tout nouveau dernier contenu de jeu ajouté au jeu, ce pourquoi en jeu vous n'avez pas trouvé vos sauvegardes de parties puisqu'elles sont situées dans l'autre dossier de données pour le jeu, le plus ancien des deux dossiers présents dans Documents\Electronic Arts.
    Tous contenus de jeu installés pour le jeu Les Sims 4 se référeront toujours à des données présentes dans des dossiers qui leur sont liés de par l'installation par défaut qui aura été. Et donc, un jeu français se référera toujours à un dossier Les Sims 4 présent dans Documents\Electronic Arts, alors qu'un jeu installé dans une autre langue se référera toujours à un dossier The Sims 4 présent dans Documents\Electronic Arts.
    Si à tout hasard ce serait ce cas de figure qui provoquerait ce souci actuellement chez vous, peut-être retourner là où vous avez acquit ce nouveau contenu de jeu afin d'y lire les informations qui y sont mentionnées, et peut-être envisager un remboursement si il y était mentionné le français pour ce contenu alors que cette langue n'y était peut-être pas incluse pour son installation(?). 

4 Replies

  • LinetteMJ's avatar
    LinetteMJ
    Hero+
    12 days ago

    Bonsoir laurycml 

    Merci pour le retour. Contente si cela a pu gérer le souci rencontré et que vous pouvez à nouveau jouer avec tous vos contenus de parties de jeu sauvegardées et bibliothèque.

    Je vous souhaite alors bon jeu 🙂

  • laurycml's avatar
    laurycml
    New Novice
    12 days ago

    Bonjour, j'ai fait une copie de ce qui se trouvait dans le dossier Tray et le dossier Saves et je l'ai placé dans le nouveau dossier créé par EA. En faisant cela, j'ai pu récupérer mes parties, j'ai quand même gardé l'ancien dossier au cas où. Je l'ai déplacé dans un autre emplacement dans mon ordinateur. Depuis, je n'ai plus de problème. Merci beaucoup beaucoup de l'aide :))

  • LinetteMJ's avatar
    LinetteMJ
    Hero+
    12 days ago

    Bonjour laurycml 

    Peut-être vos sauvegardes de parties ne sont pas perdues ni vos contenus sauvegardés de votre Bibliothèque en jeu puisque vous dites avoir trouvé deux dossiers Les Sims 4 dans le dossier Documents\Electronic Arts. Vérifier dans le dossier Les Sims 4 le plus ancien des deux si dans le sous-dossier saves et le sous-dossier Tray vous y avez des fichiers. Et si oui, ce sont toutes vos sauvegardes de parties(saves) et de votre bibliothèque en jeu(Tray).
    Par mesure de sécurité, faites alors une copie de sauvegarde ailleurs pour ces sous-dossiers saves et Tray qui contiennent actuellement vos fichiers de sauvegardes parties et de bibliothèque en jeu. Copier ces deux sous dossiers sur un support externe ou bien à un autre emplacement sur l'ordinateur.

    Ensuite renommer ces deux dossiers Les Sims 4, le plus ancien en Les Sims 4_old1 et le plus récent en Les Sims 4_old2. Et une fois fait, procéder à une réparation du jeu depuis le menu trois petits points sur la jaquette du jeu dans la fenêtre de EA app. Et le processus de réparation terminé, redémarrer l'ordinateur.

    Après le redémarrage de l'ordinateur, lancer alors le jeu afin de savoir si il recrée un seul tout nouveau dossier dans le dossier Documents\Electronic Arts et qui se nomme Les Sims 4 ce tout nouveau dossier. Et si c'est le cas, alors pour retrouver vos parties sauvegardées en jeu et le contenus de votre Bibliothèque en jeu, il suffit juste(jeu fermé/quitté) de déplacer tous les fichiers des anciens sous-dossiers saves et Tray qui sont dans le dossier renommé en Les Sims 4_old1 vers leur emplacement respectif(saves et Tray) présent dans le tout nouveau dossier Les Sims 4 recréé par le jeu.   


    Mais aussi, autre chose aussi qui me vient. Alors à tout hasard, est-ce que ce sont deux dossiers nommés Les Sims 4 que vous avez trouvé dans le dossier Documents\Electronic Arts ou bien un qui se nomme Les Sims 4(le plus ancien) et le second(le plus récent) qui se nommerait plutôt The Sims 4?
    Je demande parce que si vous avez ces dernières semaines ou dernies jours  acquis et installé un tout nouveau contenu pour le jeu et que pour ce nouveau contenu de jeu il n'était pas inclus dans ses fichiers une installation en langue française qui est la langue par défaut utilisée par le système installé sur votre ordinateur et par le jeu lui-même, il se peut alors que cela soit une autre langue installée dans le jeu avec ce nouveau contenu de jeu qui serait à créer ce souci que vous rencontrez(?).
    Si ce nouveau contenu ajouté au jeu est de langue anglaise par exemple ou d'une toute autre langue que le français, il y a alors difficultés pour pouvoir trouver les bonnes données qui font fonctionner l'ensemble du jeu. Le jeu étant de base installé en français, ses fichiers d'installation contiennent alors, en ses écritures de scripts, des chemins de dossiers spécifiques menant à des chemins allant vers des données qui peuvent être trouvées par votre système en français et par le jeu qui lui aussi est de langue françaises. Ce pourquoi peut-être simplement en le lançant le jeu, un second dossier en lien avec une autre langue se serait créé dans le dossier Documents\Electronic Arts si une autre langue que le français s'est ajoutée au jeu via l'installation d'un nouveau contenu de jeu(?). Le jeu aura pris en compte ce dossier là qu'il aura créé à son lancement parce qu'il aura lu le contenu des fichiers d'installation de votre tout nouveau dernier contenu de jeu ajouté au jeu, ce pourquoi en jeu vous n'avez pas trouvé vos sauvegardes de parties puisqu'elles sont situées dans l'autre dossier de données pour le jeu, le plus ancien des deux dossiers présents dans Documents\Electronic Arts.
    Tous contenus de jeu installés pour le jeu Les Sims 4 se référeront toujours à des données présentes dans des dossiers qui leur sont liés de par l'installation par défaut qui aura été. Et donc, un jeu français se référera toujours à un dossier Les Sims 4 présent dans Documents\Electronic Arts, alors qu'un jeu installé dans une autre langue se référera toujours à un dossier The Sims 4 présent dans Documents\Electronic Arts.
    Si à tout hasard ce serait ce cas de figure qui provoquerait ce souci actuellement chez vous, peut-être retourner là où vous avez acquit ce nouveau contenu de jeu afin d'y lire les informations qui y sont mentionnées, et peut-être envisager un remboursement si il y était mentionné le français pour ce contenu alors que cette langue n'y était peut-être pas incluse pour son installation(?). 

  • Il faut également savoir que j'ai remarqué qu'un deuxième dossier "Les Sims 4" s'installer dans mon dossier "Electronic Arts". Je pense que c'est pour cela que ma carte vidéo n'est pas reconnue. Or, à chaque fois que je supprime le nouveau, il se recrée à chaque fois que j'ouvre le jeu comme si mon dossier avec lequel je joue depuis le début n'était pas comptabilisé alors que je n'ai touché à absolument rien.

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